Le contexte
Né aux USA et popularisé au RU, Canada, Australie, le cashback (ou remboursement des achats en français) a d’abord avancé timidement en France depuis plus de 15 ans. Il séduit en premier lieu les clients promophiles, sans parvenir à convaincre plus largement. Ce n’est qu’à partir de 2021 et 2022 que le cashback a trouvé son audience. Né en 2018, Joko, qui propose de nombreuses fonctionnalités (codes promos, alertes baisses de prix, cashback…) a multiplié son CA par 5 en 2022. Chez Naomi (groupe Valiuz) le nombre d’utilisateurs est passé de 70 000 à 400 000 en un an (+470 %). Chez Poulpeo, les nouveaux entrants ont compensé le « churn », mais la fréquence des utilisateurs actifs a progressé à 2 chiffres l’an dernier.
Plusieurs éléments expliquent sa dynamique auprès du coeur de cible – les 25-45 ans. A partir de septembre 2019, avec la DSP2, les données de transactions de paiement issues des banques européennes ont été rendues accessibles pour tous les acteurs passant par un agrégateur agréé.
