Si en 2024, l’e-commerce n’a représenté qu’à peine 2 % de l’activité de Nicolas, l’enseigne de cavistes (groupe Castel) fait le bilan de son nouveau Delivery Management System, après quatre mois d'usage. Le but : améliorer le NPS et créer plus de synergies omnicanales, dans un marché du vin en crise.
Depuis novembre 2024, l’enseigne de caves à vin Nicolas (CA 2024 non communiqué, après € 235 millions en 2023, via 479 magasins en France à fin 2024) a démarré le déploiement de la solution Woop, pour optimiser les livraisons opérées depuis les magasins. Si le click & collect séduit peu les clients de l’enseigne en raison du poids des produits, les ventes en ligne représentaient, en 2024, moins de 2 % de l’activité avec une faible mixité entre les clients web et magasin.
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Auteur.e.s de l’article
Sophie Baqué
Rédactrice en chef mind Retail