Zalando : des taux de retours à -10 % grâce aux recommandations de taille

Un article de Sophie Baqué

Ajouter mind Retail à vos sources

Publication

20 octobre 2023 à 18h36

Mis à jour le 22 octobre 2023 à 00h11

Temps de lecture

3 minutes

Publication: 20 octobre 2023 à 18h36, Mis à jour le 22 octobre 2023 à 00h11

Temps de lecture: 3 minutes

Avec un tiers des retours liés à un problème de taille, Zalando mise sur l’IA pour optimiser ses recommandations de "sizing" et mieux guider ses clients dans leur expérience d’achat en ligne.

Un article de Sophie Baqué

Ajouter mind Retail à vos sources

Publication

20 octobre 2023 à 18h36

Mis à jour le 22 octobre 2023 à 00h11

Temps de lecture

3 minutes

Publication: 20 octobre 2023 à 18h36, Mis à jour le 22 octobre 2023 à 00h11

Temps de lecture: 3 minutes

Cet article vous est offert gratuitement par la rédaction, car vous êtes actuellement en période d'essai.

Vous avez accès à nos contenus pendant 15 jours.

Découvrez l’offre d’abonnement mind Retail

Depuis juillet 2023, le pure-player Zalando (CA S1 2023 : € 4,81 milliards à – 0,3 %, marge nette à 1,3 % du CA) utilise l’IA pour faire des recommandations de taille sur son site, basées sur les mensurations des clients. En postant sur l’app 2 photos en vêtement moulants, il peut déterminer les mensurations du client pour l’aider à trouver la bonne taille d’article.

Vous avez une information à nous partager ?

Auteur.e.s de l’article

Image à la une de l'article Sophie Baqué

Sophie Baqué Rédactrice en chef mind Retail

Image à la une de l'article Sophie Baqué

Tags

Nos autres services

mind Research

Décider : un service de recherche et de market intelligence sur mesure pour alimenter vos analyses et appuyer vos prises de décisions.

En savoir plus

mind Events

Se rencontrer : des conférences d'une demie journée dédiées aux problématiques du secteur et ouvertes à l'ensemble de l'écosystème.

En savoir plus

mind Ads

Communiquer : des dispositifs sur mesure pour maximiser votre visibilité et engager une communauté de professionnels qualifiés.

En savoir plus

Ce que vous devez absolument lire cette semaine

Les contenus essentiels de la semaine sélectionnés par la rédaction.

Paiement : comment le retail accélère sa révolution du check-out

Alors que la crise du pouvoir d’achat ne faiblit pas, de nouvelles pratiques de paiement (virement instantané en compte à compte, Wero, paiement fractionné, par points de fidélité, cashback…) se...

2 novembre 2026

Julien Cailleau, Oney : “Nous testons dans 3 enseignes l’utilisation de la data de Valiuz pour fluidifier l’octroi de financements”

Sur fond de tensions de pouvoir d’achat, d’entrée en application de la directive européenne CCD2 et d’un nouveau cadre légal sur les parcours assistés, Oney accélère sa stratégie omnicanale avec...

29 octobre 2026

Advantail signe avec Formality pour optimiser la gestion de ses baux commerciaux

En plein changement capitalistique suite à son rachat par Evoriel, le gestionnaire de malls Advantail vient de signer avec Formality pour digitaliser la gestion de ses contrats et baux commerciaux...

23 octobre 2026

Coopérative U et Unlimitail scellent leur accord, face à Intermarché et Valiuz

L’info. Coopérative U et la régie de retail media Unlimitail ont annoncé jeudi 22 octobre un partenariat pluriannuel sur le retail media, qui débutera en janvier 2027 par la...

22 octobre 2026

Article issu de mind Media

Les articles les plus consultés du mois sur mind Retail

Ce sur quoi les lecteurs cliquent le plus le mois dernier.

Dans la catégorie

Ce sur quoi les lecteurs cliquent le plus le mois dernier.

1

Eric Meulien, Al Futtaim : « La prochaine étape de notre roadmap est de changer le POS en magasin »

Présent dans 18 pays et à la tête de marques comme Ikea, Zara ou Marks & Spencer, le groupe émirati Al-Futtaim (CA 2025 : 9,7 milliards de dollars, +6 %) bénéficie d'un poste d'observation des...

12 octobre 2026

2

Marketplaces : Orange et Virgin Australia réinventent leurs modèles de création de valeur

Paiement par points de fidélité sur une marketplace du secteur aérien, lancement d’une place de marché intégrant du retail media dès ses débuts : afin de transformer leur audience en plateforme...

8 octobre 2026

3

Cashback : Younited décroche un contrat exclusif avec Bouygues Telecom

Après Orange et sa marketplace, Bouygues Telecom renforce sa stratégie de fidélisation en misant sur le pouvoir d’achat, avec une nouvelle offre de cashback. Pour la fintech française Younited...

16 octobre 2026

4

Comment Maison A.Constant a construit son référentiel client unique avec n8n

Pour unifier et fiabiliser sa donnée client, cette enseigne de bijouterie-horlogerie a construit son propre Référentiel Client Unique en s’appuyant sur n8n, solution d’orchestration opérée par le...

7 octobre 2026