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Omnicanal : « Nous voulons nous transformer AVEC nos collaborateurs »

Nommé en 2019 à la tête du groupe belge Louis Delhaize (CA € 7,925 milliards, plus de 900 points de vente), après avoir dirigé Sun Art, la filiale du groupe Auchan en Chine, Ludovic Holinier...

8 septembre 2020

Le e-learning a fait ses preuves pendant le confinement !

En avant-première de son intervention sur « l’humain, moteur de la reprise », lors du Retail Project du 10 septembre, Dominique Schelcher, P.D.G. de Système U nous a accordé un entretien.

4 septembre 2020

Avis d’expert : « Quand les Datas aident la mode à devenir plus responsable et omnicanale »

Véritable expert digital (ex-Pixmania, Showroomprivé, Stuart), PingKi Houang, directeur omnicanal de FashionCube et Président de Fashion Data nous explique comment il veut mettre « l’intelligence...

6 juillet 2020

Réinventer les basiques : Comment Signa Sports et Tendam se projettent dans le futur

La crise du Covid-19 oblige à repenser les business models sur le long terme. Deux grandes enseignes européennes, Signa Sports United (présent dans 17 pays) et Tendam, ex-Cortefiel Group, implanté...

6 juillet 2020

Retail Post-confinement : s’adapter au « New Normal »

Comment s’adapter au « New Normal », après crise sanitaire ? Kusmi Tea, Isabel Marant, Boucheron, Celine, ont répondu aux questions de Michel Koch, éditeur de GRN, lors du webinar ICC@Retail de...

6 juillet 2020

Drive en centre commerciaux : une formule d’avenir ?

Les consommateurs ont intégré le « drive » dans leur parcours omnicanal. Les expériences menées par Aushopping (Ceetrus) en France ou encore CapitaLand à Singapour montrent qu’un nouveau type de...

6 juillet 2020

Rendez-vous clients en ligne. La recette de John Lewis

Depuis la mi-avril, les grands magasins John Lewis (CA brut de € 13,8 milliards en 2019, -1,5 %) ont opté pour la vente assistée à distance. Karen Reeves, Responsable des services chez John Lewis...

15 juin 2020

CGI. « Améliorer l’expérience d’achat en passant moins de temps en magasin »

Après la crise, la reprise progressive de l’activité fait émerger de nouvelles préoccupations, de nouvelles attentes et des modes de consommation inédits. Arnaud Cartigny, Vice-Président en charge...

2 juin 2020

« L’objectif est de faire revenir les clients, mais aussi qu’ils passent le moins de temps en magasin »

Acteur majeur de la transformation numérique des « retailers », Cegid leur permet de proposer aux consommateurs une expérience unifiée, sans friction, du Web au magasin. Entretien exclusif avec...

25 mai 2020

Mark Thomson, Zebra : « Le self-scanning et le paiement sans contact sont en plein essor en Europe »

Zebra fournit des logiciels et des solutions aidant les retailers à améliorer l'expérience d'achat des clients, à suivre et à gérer les stocks et à améliorer l'efficacité de la chaîne...

5 mai 2020

Petit Bateau. « C’est l’e-commerce qui nous maintient à flot »

A la fin 2019, la marque de vêtements pour enfants Petit Bateau (Groupe Rocher, CA de € 2,5 milliards en 2019) gérait 441 magasins dans 60 pays avec 50% du CA venant de l’international. Rencontre...

20 avril 2020

Equipement de la personne. Des arbitrages stratégiques en vigueur

Reports de collections, e-commerce, gestion des promotions. Zoom sur les plans d’action des retailers de mode et d’accessoires.

20 avril 2020

Retail alimentaire. Quelles stratégies de sortie de crise ?

Certains « retailers » alimentaires pourraient sortir de la crise avec plus de puissance de frappe qu’ils n’y sont entrés. Mais avec quels types d’organisation ? Décryptage de leurs plans...

20 avril 2020

« Les Chinois reprennent (un peu) le chemin des magasins »

Expert du retail et basé à Shanghai, Eric Song Yun est le Fondateur de Songyun Information Technology Co. Il analyse le redémarrage de l’activité des magasins dans la capitale économique chinoise.

20 avril 2020

« L’activité va continuer à migrer « online » selon les capacités des retailers »

Comment les retailers adaptent-ils leurs stratégies aux U.S.A. et en Corée du Sud ? Interview exclusive avec Neil Stern, Associé chez McMillan Doolittle à Chicago et Membre du conseil...

19 mars 2020

Ingka Group. « Au lieu de bâtir des malls, nous cherchons à acheter des actifs urbains existants »

Alors qu’Ikea a nettement priorisé les formats de centre-ville, Sophie Baqué a rencontré Jan Kristensson, en charge de la stratégie immobilière de l’enseigne.

18 mars 2020

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La start-up Phenix prend en charge les invendus de produits cosmétiques du groupe Pierre Fabre

Avec Phenix, Pierre Fabre a revalorisé 7,7 millions d’invendus en quatre ans

Depuis 2021, Phenix est chargé de la revalorisation des invendus cosmétiques produits du groupe dermo-pharmaceutique Pierre Fabre. Francis Lemontey, responsable RSE chez Pierre Fabre et Alexis...

4 novembre 2025

Après avoir signé Fusalp et Ysé, Webyn s’appuie sur Gemini pour doper la performance des A/B tests e-commerce

Récompensée le 13 octobre 2025 dans la catégorie Jeune Pousse des Palmes de la Relation Client, la start-up spécialiste de l’A/B testing e-commerce poursuit son développement. Pour mind Retail...

23 octobre 2025

Casino a perdu son procès contre l’agence Mediaposte

Selon les informations de mind Media, le groupe Casino a échoué à faire condamner en justice le spécialiste de la diffusion d’imprimés publicitaires...

21 octobre 2025

Grâce au chatbot conversationnel, La Grande Récré triple son taux de conversion e-commerce

Alors que les chatbots conversationnels d’IA se sont imposés dans l’e-commerce, La Grande Récré partage à mind Retail les résultats de son outil lancé à l’été 2025 avec iAdvize : nombre de...

9 octobre 2025

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23 octobre 2025

Avec Linxo, SoCoo’c digitalise le paiement pour soutenir sa stratégie omnicanale

Dans un marché de la cuisine encore majoritairement physique, SoCoo’c (Mobalpa, Perene, Hygena) accélère sa transformation digitale pour fluidifier l’expérience client et sécuriser les paiements...

22 octobre 2025

Face à la concurrence et aux tarifs douaniers, Fossil joue le forum shopping pour éviter le pire

Concurrence d’Apple et Samsung sur le segment des montres connectées, ventes en chute libre, tarifs douaniers… Acculé avec une dette de 179 millions de dollars, Fossil a déposé plusieurs demandes...

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