En lançant cet été un chatbot avec Algolia et un module de conversion de listes scolaires en paniers e-commerce, Bureau Vallée veut simplifier la corvée de la liste de fournitures de rentrée. Emeric Caramico, directeur digital du groupe, décrypte les dessous techniques, coûts et performances de ce dispositif omnicanal lancé dans ses 340 magasins, qui atteint un taux de conversion inédit.
Comme s’y attellent les acteurs du jouet à l’approche de Noël, l’IA est en train de résoudre la pénible étape de la liste de courses. C’est le constat de l’enseigne de papeterie, qui après avoir migré en 2024 et 2025 vers Coqliqo (Shop & Qo) pour son nouveau logiciel de caisse, a lancé cet été deux services à cet effet : le 1er septembre, un premier chatbot est apparu sur son site web en partenariat avec Algolia, doublé de questions prédéfinies placées sur les fiches produits et inspirées de ce
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Auteur.e.s de l’article
Sophie Baqué
Rédactrice en chef mind Retail