Le contexte
En 2016, le groupe Etam (CA 2022 de € 847 millions, +6% vs 2020) s’est associé à Yoobic afin d’assurer une homogénéisation de l’expérience client dans ses magasins français et internationaux. Aujourd’hui, la solution a été adoptée par l’ensemble du parc des trois marques du groupe (sauf Ysé et Livy).
Les objectifs
Au sein de la direction commerciale, l’enjeu était de disposer d’un outil de contrôle quasi instantané sur un parc de magasins pour un directeur de région (DR). “Avant...