Le groupe français de solutions digitales dédiées aux entreprises a signé, le 1er décembre dernier, un accord mondial sur la responsabilité sociale sous la pression. Le texte, que mind RH s’est procuré, engage Teleperformance à garantir la liberté d’association syndicale là où elle est mal garantie par la loi et se conformer au devoir de vigilance, deux points sur lesquels l’entreprise a été visée par des contentieux.
Une “volonté concertée de progrès dans le domaine de l’environnement de travail, notamment dans la santé et la sécurité” pour les 440 000 collaborateurs du groupe. C’est ce que mettait en avant l’entreprise au moment de l’annonce de la signature de l’accord mondial sur la responsabilité sociale. Teleperformance avait pourtant refusé de signer une première mouture du texte avant un volte-face, quelques années plus tard, sur une version très similaire. La révélation par le magazine américain Time de l’emploi par Teleperformance de modérateurs colombiens sous-payés pour le compte de la plateforme TikTok et les représailles contre les tentatives de créer un syndicat au sein de l’entreprise ont changé la donne.
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Auteur.e.s de l’article
Antoine Piel
Chef de rubrique chez mind RH