Aux USA, WhatsApp et les SMS intégrés dans Google My Business

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Un article de Morgane Monteiro

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27 janvier 2025 à 15h53

Mis à jour le 16 juillet 2025 à 17h03

Temps de lecture

2 minutes

Publication: 27 janvier 2025 à 15h53, Mis à jour le 16 juillet 2025 à 17h03

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Après un test lancé en Amérique Latine en juin 2024, Google déploie WhatsApp (groupe Meta) et les SMS dans les fiches Google Business Profile aux USA. “Les utilisateurs peuvent échanger directement avec des marques à tout moment, notamment grâce à des chatbots alimentés par l’IA et capables de répondre en dehors des horaires d’ouverture du magasin.

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Morgane Monteiro Journaliste mind Retail

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Journaliste économique pour mind Retail depuis 2024, j’analyse la transformation digitale du commerce.

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