Douglas (Nocibé) lance un chatbot d’IA adossé à Google Cloud pour doper la conversion

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Un article de Sophie Baqué

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11 juin 2026 à 14h10

Mis à jour le 15 juin 2026 à 12h55

Temps de lecture

3 minutes

Publication: 11 juin 2026 à 14h10, Mis à jour le 15 juin 2026 à 12h55

Temps de lecture: 3 minutes

Selon nos informations, Douglas est sur le point de lancer en Allemagne “Anna”, un chatbot d’IA conversationnelle sur son site Douglas.de et sur l’app. Son but ? Accompagner les clients dans leur expérience d’achat beauté et capitaliser sur le potentiel gain de conversion associé au conversationnel.

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11 juin 2026 à 14h10

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La logique des purs mots clés est dépassée dans le retail. C’est ce qu’illustre la décision de l’enseigne de cosmétiques Douglas (CA 2025 : 4,58 milliards d’euros, +3,5%). “Le lancement de notre chatbot conversationnel d’IA, Anna, est prévu en Allemagne dans les prochains jours, sur notre app et notre site e-commerce, a confié à mind Retail Rik Strubel, directeur marketing du groupe.

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Sophie Baqué Rédactrice en chef mind Retail

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