L’IA générative est née aux USA en novembre 2022. Où en sont les retailers américains ?
Globalement, les Américains comme les Français en sont aux prémices sur ce sujet. En apparence, les marques communiquent, disent qu’elles sont à la pointe pour collecter des données et créer des chatbots personnalisés. Mais en coulisses, les demandes de formation que je reçois sont des introductions à l’IA et à Chat GPT pour les équipes marketing. En même temps, il y a un décalage inévitable entre les USA et la France. Cette vague d’innovation technologique – et celle-ci ressemble à un tsunami – a démarré aux Etats-Unis. Ce pays est souvent en première ligne en termes d’IA générative, il faut un temps incompressible pour qu’elle arrive et se déploie en France (barrière de la langue, calendriers différents, déploiements souvent exclusif aux USA d’abord, puis dans le reste du monde…). Tout ceci ralentit les choses. Par exemple, aux USA, le mois d’août n’est pas une période blanche comme en France : Google a ouvert, le 4 août, son nouveau produit de recherche, le Search Generative Experience (SGE), à toute personne aux USA possédant un compte Gmail.
Quelles demandes entrantes recevez-vous des entreprises, en termes d’IA ?
Au global, on me sollicite essentiellement pour des introductions à l’IA appliquée au marketing. Récemment, j’ai réalisé une formation auprès de l’équipe marketing de Tractor Supplies (équivalent de The Home Depot sur le secteur de l’équipement agricole, NDLR) : il s’agissait d’une introduction à l’IA marketing, à Chat GPT, au « prompting » (la manière de formuler sa requête, NDLR), etc.
