Transformation digitale et omnicanale

Sujets du moment

Satisfaction client : Actionable renforce son produit avec un assistant IA Data Analyst

Alors qu’elle fête tout juste son premier anniversaire, la start-up française Actionable, spécialisée dans la prédiction de la satisfaction client, accélère. Lancement produit, certification ISO...

30 avril 2025

[Baromètre GMS 2024] La santé financière du Top 11 mondial en 7 graphiques

Pour sa 4e édition, notre baromètre annuel présente les performances financières des 11 plus plus grands retailers mondiaux de la GMS, de 2017 à 2024 : Walmart, Costco, Kroger, Seven & I...

17 avril 2025

Le japonais Lawson délocalise ses caissiers

Au Japon, alors que les faillites liées à la pénurie de main-d’œuvre ont bondi de 32 % en 2024, le spécialiste de la proximité Lawson teste depuis...

14 avril 2025

Via un schéma omnicanal, JD.com assure la livraison et l’installation de pneu en 30 min

En Chine, JD Auto Service, la branche de services automobiles de JD.com (CA 2024 US$ 158,8 milliards à + 6,8 % en un an) a annoncé la livraison instantanée...

9 avril 2025

En phase de déploiement en boutiques, Lancel teste Autone pour le digital

Après avoir déployé la solution de gestion des stocks Autone en France, Lancel s’apprête à la tester sur son site e-commerce, a appris mind Retail. Claire Casteig, directrice retail chez Lancel a...

4 avril 2025

UK : Asda et Currys investissent contre les vols et les agressions

Au RU, les vols ont bondi de 25 % et les agressions du personnel de 50 % en 2024. Alors que la perte associée est estimée à € 4,8 milliards par an pour le secteur, les enseignes investissent dans...

2 avril 2025

Nicolas fait le bilan de quatre mois de livraisons “last mile” avec Woop

Si en 2024, l’e-commerce n’a représenté qu’à peine 2 % de l’activité de Nicolas, l’enseigne de cavistes (groupe Castel) fait le bilan de son nouveau Delivery Management System, après quatre mois...

2 avril 2025

Simon Property accélère dans le retail media offsite

Simon Property Group, 1ere foncière mondiale d’immobilier commercial (CA 2024 : US$ 5,96 milliards en hausse de 5,4 %, via 229 malls, 180 millions de m2 et 2 milliards de visiteurs...

2 avril 2025

USA : Instacart se dote d’une technologie pour combattre les ruptures de stocks

Après avoir publié un exercice 2024 rentable tiré par un CA à +11 %, l’application de courses alimentaires va plus loin dans la data de stock. Sa nouvelle technologie, basée sur le computer vision...

28 mars 2025

Après Woolworths, Hanshow va tester son caddie digital chez deux retailers français

Le fournisseur d’étiquettes électroniques Hanshow accélère la commercialisation de son caddie intelligent. Déployé dans 10 supermarchés Woolworths en Australie, celui-ci va être testé chez deux...

26 mars 2025

Inde : Avec son modèle hybride, Apna Mart lève US$ 25 millions

Le 24 mars, Apna Mart, enseigne alimentaire opérant à la fois en physique et en livraison express en 15 minutes, a levé US$ 25 millions en série B en apport de capital...

25 mars 2025

Inditex clôture 2024 en forte croissance avec 26 % de ventes en ligne

Le 10 mars, le géant mondial de la mode Inditex (Zara, Pull&Bear, Bershka, Massimo Dutti…) a révélé un CA de € 38,6 milliards en 2024, dont 26,4 % en...

21 mars 2025

Paroles de dirigeants : comment prioriser l’utilisation de l’IA en mode projet

Lors du 1-to-1 à Monaco, mind Retail a demandé à cinq dirigeants retailers, e-commerçants et analystes de partager leur feuille de route en termes d’utilisation de l’IA, en mode projet, dans les...

17 mars 2025

En 2024, E.Leclerc et Lidl ont été les deux plus gros annonceurs français

Kantar Media a publié, le 6 mars, son Top 100 des annonceurs 2024, révélant qu’ils concentrent désormais 46 % des investissements du marché publicitaire...

13 mars 2025

CJ Olive Young teste les personal shoppers multilingues en magasin

Pour séduire une clientèle de plus en plus internationale, le géant coréen de la cosmétique CJ Olive Young (CA 2024 : US$ 3,5 milliards, à + 24 %, ratio...

13 mars 2025

Lowe’s et Home Depot misent sur l’IA pour assister leurs clients

Aux USA, les n°1 et n°2 du bricolage, Home Depot et Lowe’s, ont dévoilé leur assistant IA à un jour d’intervalle. Pour Home Depot (CA 2024 clos en...

10 mars 2025

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Déjà en POC, l’agent conversationnel de Dialog s’invite dans la barre de recherche

Forte d’une levée en Seed de 3,8 millions d’euros réalisée mi-novembre 2025, la start-up française Dialog spécialisée dans l’e-commerce conversationnel basé sur l’IA accélère. Initialement placé...

4 décembre 2025

E-commerce : comment Hive personnalise les seuils de livraison gratuite grâce aux données clients

Fort de 500 clients e-commerçants, parmi lesquels Embryolisse, Hindbag, Airup, Hygée ou Jacks Beauty Line, le logisticien allemand Hive capitalise sur ses data pour réhausser la conversion...

2 décembre 2025

Retail media : Marionnaud mise sur le print avec le Figaro pour renforcer le drive-to-store

Alors que, selon nos sources, sa régie publicitaire va s’étendre dans 3 nouveaux pays en 2026, Marionnaud active un nouveau levier de retail media. Le but : démultiplier les opportunités et le...

26 novembre 2025

Comment le chatbot IA de Cuisinella génère +21% de rendez-vous en magasin

Afin de soutenir le “drive-to-store”, la filiale du groupe Schmidt a déployé un chatbot d’IA sur son site e-commerce destiné à améliorer la conversion des prises de rendez-vous en magasin. Pour...

20 novembre 2025

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Laurent Hugou (Les Mousquetaires): “Avec le système de caméras de Diebold, le taux de démarque est divisé par trois”

Déploiement du paiement mobile et de la solution de computer vision de Diebold aux caisses en libre service, impact du paiement en un seul clic pour les clients web les plus fidèles sur le CA...

11 décembre 2025

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26 novembre 2025

Comment Maison 123 a généré 420000 euros sur WhatsApp en 5 mois

Surfant sur une réduction de la politique commerciale de Meta, Wax, la start-up spécialisée dans l’engagement sur Whatsapp, gagne du terrain et capitalise sur la messagerie comme canal...

3 décembre 2025

Smartphones reconditionnés : pourquoi Largo s’appuie sur l’automatisation de Speeral

La start-up fondée par le duo d’entrepreneurs à l’origine de Teester et de Skeepers accélère l’automatisation des flux autour des produits de seconde main. Sa stratégie : capitaliser sur l’IA pour...

9 décembre 2025

Deborah Van Dessel (Lagardère Travel Retail) : “Nous testons des outils d’IA et des prompts sur l’aspect agencement de magasin”

Entre gouvernance mondiale, clubs d’ambassadeurs locaux et déploiements à l’échelle, Lagardère Travel Retail a identifié des gains opérationnels majeurs grâce à l’IA, là où d'autres usages...

25 novembre 2025

Publicité en ligne: Leroy Merlin et Auchan au cœur d’une controverse politique

Depuis le 17 novembre, Leroy Merlin fait face à une polémique après un signalement de Sleeping Giants, collectif militant contre les discours haineux en ligne. Cet organisme a...

21 novembre 2025