Transformation digitale et omnicanale

Sujets du moment

France : La Poste va lancer une négociation pour un accord sur l’IA

À l’instar d’autres entreprises comme Axa, Syensqo au niveau mondial et plus récemment CDC Habitat, la direction du groupe La Poste va ouvrir au cours du premier semestre 2026 une négociation sur...

5 mars 2026

Article issu de mind RH

Moteurs IA : les citations de YouTube grimpent à 40%, Reddit tombe à 20%

Alors que Reddit dominait autrefois les sources citées par les moteurs d'IA comme Claude et Gemini, les vidéos de YouTube séduisent désormais les LLMs, révèle eMarketer. Voici pourquoi.

4 mars 2026

Wero lance sa solution e-commerce en Belgique

L’info. Après le déploiement en Allemagne fin 2025, EPI lance sa solution e-commerce Wero en Belgique avec de premiers partenaires commerçants, parmi lesquels Bpost et Lidl. Le service est...

3 mars 2026

Article issu de mind Fintech

Étude Ahrefs : 25% des requêtes IA dans le retail sont transactionnelles

Pour mind Retail, le spécialiste du référencement en ligne Ahrefs s’est penché sur la nature des requêtes dans les moteurs d'IA. Objectif : mesurer la part des requêtes transactionnelles et de...

2 mars 2026

WhatsApp, SMS enrichis, Youtube, TikTok : zoom sur les leviers conversationnels qui engagent le mieux

Au-delà des traditionnels magasins et sites e-commerce, le retail a basculé dans l’omnicanalité conversationnelle, où WhatsApp, le RCS et le live shopping deviennent des moteurs de conversion et...

27 février 2026

Chez Walmart, l’agent conversationnel Sparky réhausse le panier moyen de 35%

Alors que Walmart a publié ses résultats annuels le 19 février 2026, son chatbot IA confirme sa traction. “Les clients utilisant Sparky génèrent un panier...

25 février 2026

Cyberattaque : fuite de 37 millions de données clients chez ManoMano

Le 10 février, le pure-player ManoMano (GMV 2024 : 1 milliard d’euros) a officialisé auprès de ses clients une fuite de données survenue en janvier 2026 touchant...

20 février 2026

IA, publicité, abonnement, marketplace : comment Walmart a rendu l’e-commerce rentable en 2025

Walmart confirme un changement d’échelle stratégique, avec 713,2 milliards de dollars de CA en 2025 et une valorisation en hausse de 600 milliards en deux ans. Le groupe a maintenu sa croissance...

20 février 2026

Face à la crise de marge, Carrefour mise sur l’e-commerce et le magasin automatisé

Le 18 février 2026, Carrefour (CA 2025 : 84 milliards d’euros, +4,6%, marge nette divisée par deux à 385 millions d’euros, ratio de marge nette à 0,5% du CA...

19 février 2026

Jusqu’où WhatsApp et le RCS peuvent-ils porter la conversion et la fidélisation ?

Face à la hausse des coûts d’acquisition et à l’exigence de performance marketing, Whatsapp et le RCS s’imposent comme un levier stratégique pour les enseignes. Entre retours d’expérience chez...

18 février 2026

Grain de Malice : comment le live shopping booste le panier moyen de 67%

Le 12 février, Grain de malice a été récompensée du prix du public lors de la première édition de l’E-commerce live summit organisé par l’agence Caast. En marge de l’évènement, Laurent Bacquaert...

12 février 2026

Pourquoi et comment Leboncoin lance son app dans ChatGPT

Alors qu’OpenAI a développé un espace d’applications tierces au sein de son interface depuis décembre 2025, Leboncoin, le deuxième e-commerçant le plus visité en France, a lancé sa propre...

10 février 2026

USA : face à TikTok en crise, UpScrolled capte des utilisateurs

Aux États-Unis, alors que TikTok traverse une zone de turbulences depuis sa restructuration le 22 janvier 2026 menée par la nouvelle entité contrôlée par Oracle...

10 février 2026

[Résultats Amazon] L’e-commerce dopé par l’IA et la publicité portent Amazon en 2025, mais le pari cloud questionne

Porté par l'e-commerce, la marketplace, le cloud et la publicité - quatre entités ayant généré chacune plus de 12 milliards d'incrémental en 2025 - Amazon a terminé l’année avec des fondamentaux...

6 février 2026

Etude AI Builders : en France, 18% des entreprises ont déjà lancé des projets agentiques

Alors que la bascule vers le commerce agentique est initiée depuis plusieurs mois, le cabinet de conseil AI Builders a dévoilé, en exclusivité à mind Retail, une étude sur la désintermédiation de...

6 février 2026

Grâce à son outil interne d’optimisation de l’offre, Leroy Merlin génère 5% de revenus additionnels

En marge de l’évènement Retail Data Day de Diamart Consulting, Louis des Escotais, chief performance officer chez Leroy Merlin a présenté à mind Retail le bilan de Wiser, un outil interne destiné...

5 février 2026

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Comment Upsellr fait bondir la conversion chez Les Mousquetaires et s’attaque aux PIM traditionnels

Alors que sa start-up bouscule certains acteurs axés sur la donnée produit, Edouard Margain, cofondateur de Upsellr, nous a partagé lors de NRF Europe le bilan du projet de structuration et...

19 septembre 2026

Hanshow fait une percée aux USA, mais bute sur l’équation financière de son chariot connecté

Si, lors de NRF Europe, Hanshow a dévoilé à mind Retail un contrat majeur avec l'un des géants du retail aux États-Unis, son chariot connecté doit encore faire ses preuves. Une stratégie axée sur...

18 septembre 2026

Image à la une de l'article Hugues Chanoine (Hygie31 Digital) : “La prochaine étape est de supprimer les filtres pour passer à une recherche 100% conversationnelle”

Hugues Chanoine (Hygie31 Digital) : “La prochaine étape est de supprimer les filtres pour passer à une recherche 100% conversationnelle”

Le groupe Hygie31, connu pour son réseau physique Pharmacies Lafayette, poursuit la mutation de ses sites internet, tirés par Cocooncenter. Avec une stratégie IA et une architecture IT entièrement...

10 septembre 2026

ChatGPT : la recette de Bureau Vallée pour capturer les courses de rentrée

En lançant cet été un chatbot avec Algolia et un module de conversion de listes scolaires en paniers e-commerce, Bureau Vallée veut simplifier la corvée de la liste de fournitures de rentrée...

10 septembre 2026

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Avant son IPO, Shein contraint de dévoiler l’érosion de sa marge en 2025 et l’impact du choc douanier américain

Rendus publics avant sa cotation à Hong Kong prévue en septembre, les documents financiers de Shein, auxquels mind Retail a eu accès, confirment le virage subi par le pure-player de mode. Malgré...

21 août 2026

De ChatGPT Ads à Amazon Alexa for Shopping : la publicité dans les LLM passe à l’échelle en Europe

Cet été, OpenAI a déployé successivement sa régie ChatGPT Ads au RU et dans 30 pays européens, dont la France. Formats utilisés, CPM constatés, notamment dans les PGC, rôle des agences...

27 août 2026

ChatGPT : la recette de Bureau Vallée pour capturer les courses de rentrée

En lançant cet été un chatbot avec Algolia et un module de conversion de listes scolaires en paniers e-commerce, Bureau Vallée veut simplifier la corvée de la liste de fournitures de rentrée...

10 septembre 2026

Hugues Chanoine (Hygie31 Digital) : “La prochaine étape est de supprimer les filtres pour passer à une recherche 100% conversationnelle”

10 septembre 2026

Pourquoi, Shein émet deux fois plus de CO2 qu’Inditex à chiffre d’affaires équivalent

À la faveur de son IPO, Shein a révélé une empreinte carbone de 25,5 millions de tonnes de dioxyde de carbone en 2025, en hausse de 20% par rapport à son année de référence. À chiffre d’affaires...

3 septembre 2026

50 millions de profils clients et 16 entrepôts : pourquoi le rachat de Ceconomy par le Chinois JD reste sous haute surveillance à Bruxelles

Alors que le bras de fer réglementaire de l’UE se durcit face aux plateformes asiatiques, JD.com compose avec le couperet de Bruxelles sur les subventions étrangères, afin de débloquer son offre...

26 août 2026