Transformation digitale et omnicanale

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En Chine, KFC équipe ses managers d’un assistant vocal IA

En Chine, le 20 juin 2025, l’opérateur Yum China (CA 2024 : US$10,65 milliards, 2,5 % après + 14,1 en 2023) a annoncé le lancement de son assistant vocal...

24 juin 2025

Après la RFID, Decathlon déploie l’encaissement mobile dans 100 % du parc

Après avoir été un précurseur avec le self-checkout via la RFID, Decathlon (CA 2024 : € 16,2 milliards dont 20 % en ligne, en hausse de 5,2 %, après 4,4 %...

24 juin 2025

[Baromètre luxe] Top 5 mondial 2024 : un équilibre sous tension

À l'heure où Richemont et Chanel publient leurs comptes 2024 (mai 2025), mind Retail analyse la santé du top 5 mondial du luxe - LVMH, Chanel, Hermès, Kering et Richemont - à travers cinq...

23 juin 2025

Avec les stablecoins, Walmart, Amazon et Shopify veulent s’affranchir des circuits bancaires classiques

Alors que le Genius Act vient d'être voté aux USA, encadrant pour la première fois les cryptomonnaies dites stables, les deux géants du retail envisagent d’émettre leurs propres cryptomonnaies...

17 juin 2025

Sous pression, Debenhams signe avec la licorne roumaine UiPath pour optimiser ses prix

Renégociation de la dette, ventes en recul, marges sous pression : pour reprendre le contrôle de sa politique tarifaire, Debenhams fait appel à la licorne roumaine de l’automatisation et entame un...

12 juin 2025

Coop Suisse dope ses ventes avec un chatbot d’IA dédié au bricolage

Daniel Hofmann, brand manager chez Jumbo a partagé à mind Retail le bilan de son chatbot d'IA conversationnelle, fort de deux ans d'existence. Retrouvez ici les chiffres d’usage, l’impact sur le...

11 juin 2025

Avec ses conseillers augmentés à l’IA, MediaMarkt veut doper les performances de son SAV

En coulisse des plénières de Shoptalk, mind Retail s’est entretenu avec Henny Steiniger, VP customer experience de MediaMarkt. Cette dernière nous dévoile ses ambitions pour le nouveau chatbot du...

6 juin 2025

[Shoptalk] Chez Tesco, le modèle du ship-from-store atteint ses limites à 30 % de ventes en ligne par magasin

Le 2 juin 2025, lors du salon Shoptalk à Barcelone auquel mind Retail a participé, Oliver Vogt (Tesco) a dressé le bilan des implantations de hubs logistiques, dédiés à la préparation des...

5 juin 2025

[mind Retail Day] Stratégie data et revenus publicitaires : la nouvelle trajectoire de Fitness Park

Lors du mind Retail Day, le réseau de salles de sport Fitness Park (350 salles en Europe) a fait le bilan de sa stratégie de monétisation publicitaire. Les chiffres clés sont ici.

4 juin 2025

[mind Retail Day] Sephora, Primark, Tara Jarmon et Zapa : maintenir le cap RSE malgré le flou réglementaire

Le relâchement réglementaire en cours, couplé aux tensions économiques pourrait poser la question de la pertinence des stratégies RSE. Pourtant, au mind Retail Day, Matthieu Riché (Sephora)...

30 mai 2025

[mind Retail Day] Comment Les Mousquetaires, Marionnaud et URW maximisent le retail media “in store”

Dans un contexte commercial en tension, les régies media des grands distributeurs sont de plus en plus nombreuses à axer leur stratégie vers la valorisation de leurs espaces physiques (notamment...

26 mai 2025

Retail media : Valiuz signe avec Auchan Espagne et crée Valiuz Iberia

Le 13 mai, Valiuz, la régie retail media des enseignes Mulliez qui sera bientôt intégrée avec Infinity, a annoncé son partenariat avec Alcampo, filiale espagnole...

23 mai 2025

La Redoute annonce l’ouverture de sa marketplace en Belgique en 2026

À l’occasion du mind Retail Day, Edouard Roussel, directeur des partenariats pour La Redoute a annoncé le lancement de la marketplace belge. Il a également détaillé les leviers de croissance de la...

22 mai 2025

Beauté : Sa Sa se recentre sur l’e-commerce, face à un marché chinois en croissance ralentie

Le 25 avril, l’enseigne chinoise de beauté Sa Sa (CA de US$ 560 millions sur l’exercice clos fin mars 2024, marge nette de 5 % via 183 magasins) a publié le...

14 mai 2025

Frasers active le retail media dans la mode et les grands magasins

Le 13 mai, le Britannique Frasers (CA 2023 : € 6,5 milliards, – 0,9 % en un an) a lancé son réseau de retail media “Elevate”, en partenariat avec...

14 mai 2025

Pour capter le potentiel du marché indien, Chanel Beauty scelle un partenariat clé avec Nykaa

En Inde, le marché de la beauté premium aiguise les appétits. Sous la houlette du CDO de Chanel, Renaud Batteux, le groupe aux US$ 19,7 milliards de CA en 2023 (+16 %, ratio...

13 mai 2025

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Au 1-to-1 Monaco, Aroma-Zone et Najar dévoilent les coulisses de leur partenariat stratégique

Alors que l’adoption de l’IA apporte une volatilité budgétaire croissante pour les entreprises, mind Retail s’est entretenu avec Vincent Coste, CEO de Najar, à Monaco, et avec Christelle Glaszer...

13 mars 2026

SAV : Prolong veut devenir l’OS de la réparation et séduit trois marques de luxe

Signature de trois clients haut de gamme, passeport de maintenance, levée en Seed, projet de migration de cloud en Chine… Au 1-to-1 Monaco, le fondateur de Prolong a partagé à mind Retail sa...

12 mars 2026

Réglementaire : avec 200 000 Digital Product Passport émis, Darty passe à l’échelle

Alors que la Commission européenne doit voter des actes délégués pour préciser les exigences pour les produits d’électroménager, Darty accélère sur le Digital Product Passport (DPP) en intégrant...

11 mars 2026

France : La Poste va lancer une négociation pour un accord sur l’IA

À l’instar d’autres entreprises comme Axa, Syensqo au niveau mondial et plus récemment CDC Habitat, la direction du groupe La Poste va ouvrir au cours du premier semestre 2026 une négociation sur...

5 mars 2026

Article issu de mind RH

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12 mars 2026

Conflits au Moyen-Orient : quel impact sur la supply chain et le retail européen ?

Alors que les frappes américaines et israéliennes sur l’Iran ont déclenché une crise majeure le 28 février 2026, les retailers doivent d’ores et déjà composer avec les fermetures de routes...

5 mars 2026

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13 mars 2026

WhatsApp, SMS enrichis, Youtube, TikTok : zoom sur les leviers conversationnels qui engagent le mieux

Au-delà des traditionnels magasins et sites e-commerce, le retail a basculé dans l’omnicanalité conversationnelle, où WhatsApp, le RCS et le live shopping deviennent des moteurs de conversion et...

27 février 2026

Étude Ahrefs : 25% des requêtes IA dans le retail sont transactionnelles

Pour mind Retail, le spécialiste du référencement en ligne Ahrefs s’est penché sur la nature des requêtes dans les moteurs d'IA. Objectif : mesurer la part des requêtes transactionnelles et de...

2 mars 2026

Après une plainte de la FTC, Walmart s’engage à verser 100 millions de dollars aux livreurs Spark

Le 26 février 2026, Walmart (CA 2025 : 713,2 milliards de dollars, +5,1% à taux constants) a accepté de verser 100 millions de dollars face à des accusations de...

4 mars 2026