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Sujets du moment

Avec Platana, Adeo et United.b transforment leurs SAV en pôle de valeur

Chez Adeo et chez United.b, le sujet de l'efficience du service après vente et de la valorisation de ses data est pris à bras le corps. Deux nouvelles enseignes vont passer en déploiement, a...

10 janvier 2025

Le bonus réparation bientôt étendu à la lingerie et au linge de maison

Après un an de déploiement dans la mode en France, l’éco-organisme Refashion planche sur de nouveaux territoires pour le bonus réparation, a appris mind Retail.

13 décembre 2024

Avec son approche “full funnel” sur Amazon Ads, la marque Cerave de L’Oréal dope son reach et sa conversion

A l’occasion du lancement de sa marque Cerave sur Amazon, L’Oréal a opté pour une stratégie publicitaire allant des vidéos sur Prime et Twitch au search et au display. Stéphane Grenier, D.G...

11 décembre 2024

Chronodrive et Norauto rejoignent le vivier RH multi-enseignes de Tipik

Chronodrive et Norauto rejoignent Tipik, une solution de mutualisation RH pilotée par Laponi by Cegedim, a appris mind Retail. Déjà adoptée par Decathlon, Kiabi, Brice...

29 novembre 2024

Back Market présente le bilan à 6 mois de la carte de paiement virtuelle

En marge du mind Fintech Day sur le thème de la finance embarquée, mind Retail s’est entretenu avec Back Market. Eve Moutard Thieffry, Head of Insurance, présente les résultats de la carte de...

27 novembre 2024

Le bonus réparation étendu à toutes les catégories de meubles

Lancé fin 2022 dans le cadre de la loi AGEC et élargi en mai 2024, le bonus réparation gagne du terrain dans le secteur du meuble, a appris mind Retail. Ecomaison nous a annoncé son lancement...

18 novembre 2024

Schmidt invente une nouvelle gamme de cuisines avec 30 % de matériaux en moins

Le 6 novembre, le Groupe Schmidt (CA 2023 : € 668 millions via 900 magasins sous les enseignes Schmidt, Cuisinella et ID Pro) a dévoilé une nouvelle collection de cuisines...

13 novembre 2024

Kiabi déploie la solution circulaire CrushON Connect dans 70 magasins

Alors que la disponibilité des stocks de produits non neufs est un enjeu grandissant pour les distributeurs, Kiabi a signé avec l'éditeur technologique CrushON, a appris mind Retail. L’enjeu...

30 octobre 2024

Après 9 mois de phoning, le taux de conversion d’Etam bondit entre 4 et 7 points

En France, l’enseigne Etam (CA 2023 de l’enseigne à € 480 millions, soit – 4 % en un an, via 860 dans 57 pays) a instauré en janvier 2024 des opérations...

29 octobre 2024

Comment l’IA de Custplace automatise la récupération d’avis clients de Darty, Optical Center et KparK

Le 1er octobre, la plateforme Saas de gestion d’avis clients et salariés Custplace a annoncé le lancement en beta test d’Inbox IA : cette solution permet de...

1 octobre 2024

Carrefour teste la solution retail media portée par Vusion et Médiaperformances

Désormais, les équipes opérationnelles pourront piloter le retail media directement en magasin. C’est la promesse du partenariat entre le spécialiste du retail...

26 septembre 2024

Veesual signe avec Lululemon et Adore Me

Selon nos informations, la startup Veesual a ajouté à son portefeuille Lululemon et Adore Me. Ces acteurs vont tester sa solution d'essayage virtuel propulsée par l’IA.

19 septembre 2024

Fort du succès de Daumesnil, un 2e design studio Ikea est annoncé à Paris

Présent à l’inauguration du premier Ikea parisien situé au sein de son propre centre commercial, le CEO monde, Jesper Brodin, a confirmé les priorités retail et RSE pour 2025. Avec plus de 10 000...

16 septembre 2024

Darty signe avec Custplace pour inscrire les avis clients dans la durée

Trois mois et demi après le lancement des “avis longue durée” en partenariat avec la plateforme Custplace, Fnac Darty dresse le bilan de l’initiative. Celle-ci lui a permis d’en récolter, en...

12 septembre 2024

Blissim transfère ses milliers d’avis clients sur le site web de Sephora

Depuis le 1er juin, le spécialiste des box beauté par abonnement Blissim (1,2 millions de clients en France, CA 2023 d’environ € 50 millions) capitalise sur ses avis...

28 août 2024

E.Leclerc investit environ € 200 000 pour son premier drive piéton

Combien les enseignes de GSA peuvent-elles gagner en efficience, en automatisant leurs drives piétons ? Quel impact sur les flux, les frais de personnel et sur l'expérience client e-commerce ? En...

19 juillet 2024

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Comment Upsellr fait bondir la conversion chez Les Mousquetaires et s’attaque aux PIM traditionnels

Alors que sa start-up bouscule certains acteurs axés sur la donnée produit, Edouard Margain, cofondateur de Upsellr, nous a partagé lors de NRF Europe le bilan du projet de structuration et...

19 septembre 2026

Hanshow fait une percée aux USA, mais bute sur l’équation financière de son chariot connecté

Si, lors de NRF Europe, Hanshow a dévoilé à mind Retail un contrat majeur avec l'un des géants du retail aux États-Unis, son chariot connecté doit encore faire ses preuves. Une stratégie axée sur...

18 septembre 2026

Image à la une de l'article Hugues Chanoine (Hygie31 Digital) : “La prochaine étape est de supprimer les filtres pour passer à une recherche 100% conversationnelle”

Hugues Chanoine (Hygie31 Digital) : “La prochaine étape est de supprimer les filtres pour passer à une recherche 100% conversationnelle”

Le groupe Hygie31, connu pour son réseau physique Pharmacies Lafayette, poursuit la mutation de ses sites internet, tirés par Cocooncenter. Avec une stratégie IA et une architecture IT entièrement...

10 septembre 2026

ChatGPT : la recette de Bureau Vallée pour capturer les courses de rentrée

En lançant cet été un chatbot avec Algolia et un module de conversion de listes scolaires en paniers e-commerce, Bureau Vallée veut simplifier la corvée de la liste de fournitures de rentrée...

10 septembre 2026

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Avant son IPO, Shein contraint de dévoiler l’érosion de sa marge en 2025 et l’impact du choc douanier américain

Rendus publics avant sa cotation à Hong Kong prévue en septembre, les documents financiers de Shein, auxquels mind Retail a eu accès, confirment le virage subi par le pure-player de mode. Malgré...

21 août 2026