Transformation digitale et omnicanale

Sujets du moment

Bricoman : Tout juste lancé, le paiement par virement décolle en magasin

Le 24 août 2022, l’enseigne de bricolage Bricoman dédiée aux clients professionnels (38 magasins, € 730 millions de CA en 2021) a décidé...

14 octobre 2022

Apparel Group ouvre le premier magasin de mode « phygital » à Dubaï

Article de Regine Eveno, publié le 6 octobre 2022…S’installer confortablement sur un divan devant un écran géant qui diffuse des images de marques (Calvin Klein...

6 octobre 2022

RU. En six mois, la marketplace B&Q génère 8 % des ventes online de l’enseigne

…Lors du semestre clos le 31 juillet 2022, le groupe Kingfisher a vu ses ventes chuter de 4,1 % à € 8,1 milliards, et son bénéfice chuter de près de 30 %...

28 septembre 2022

[Etude de Cas] But a quadruplé son taux de click grâce aux SMS géolocalisés

Le contexteSi pour l’enseigne de meubles But (320 magasins en France, CA total de € 2,12 milliards en 2021), le prospectus papier reste le 1er levier d’activation marketing et...

23 septembre 2022

VTEX choisit Adyen pour intégrer le paiement à son offre

…Le 16 septembre, VTEX (CA 2021 de US$ 150 millions via 38 pays) s’est associé au fournisseur de solutions de paiement Adyen. En intégrant le paiement à son...

23 septembre 2022

Julien Tessonneau aux commandes de Foodpanda Asie

Julien Tessonneau quitte Central Food Retail, leader de la distribution alimentaire en Thaïlande appartenant à Central Retail (CA 2021 : US$ 5,89 milliards, avec 20 % de ventes en...

25 août 2022

Glossier, Kohl’s : Sephora fait le pari des partenariats

USA. Le 26 juillet 2022, la DNVB minimaliste de beauté Glossier a choisi Sephora pour accélérer dans l’omnicanal. A partir du T1 2023, Glossier (valorisé US$ 1,8...

22 août 2022

H&M développe le machine learning grâce à Google cloud

…Pour renforcer la robustesse de sa stratégie omnicanale, le groupe H&M a élargi, le 30 juin dernier, son partenariat avec Google. Il a opté pour l’offre...

16 août 2022

[Etude de cas] Victoria’s Secret augmente ses ventes grâce au click & collect

Depuis la crise sanitaire, la marque de lingerie utilise la technologie de VTEX pour déployer le click & collect, afin de générer du trafic et des ventes additionnelles en magasin. Elle révèle...

22 juillet 2022

Unibail veut lancer le click & collect automatisé au Forum des Halles

…En France, Unibail Rodamco Westfield (URW) avance vers l’omnicanalité dans ses malls. Après Vélizy 2, le centre Forum des Halles va accueillir un service de...

24 juin 2022

Etude de Cas : Decathlon présente le bilan chiffré de We Play Circular

Décathlon a mis en place We Play Circular, un abonnement mensuel permettant à ses clients d'utiliser l'ensemble de la gamme d'un magasin. Luc Teerlinck, fondateur du dispositif, fait le point sur...

25 avril 2022

Centre-ville et omnicanalité : les priorités d’Ikea se déclinent aussi en Asie

Poursuivant sa stratégie axée sur les centres-villes, Ikea va ouvrir un magasin en Thaïlande, dans le centre commercial Emsphere, en cours de construction. Situé sur...

5 avril 2022

Decathlon : l’audace managériale au service d’une stratégie

Barbara Martin Coppola (45 ans) prendra les rênes de Decathlon en mars 2022 en tant que DG. Ingénieure Telecoms de formation (un atout dans la course à la transformation...

27 janvier 2022

Retail Media : Tesco et Best Buy optent pour une approche omnicanale

Face au développement de l’e-commerce d’une part et aux restrictions sur les cookies tiers d’autre part, les enseignes continuent de développer leurs propres...

20 janvier 2022

Victoria Glanz, Fulljet : »En Chine, les grandes marques sortiront de cette crise en meilleure position »

Basée entre Shanghai et Paris et Directrice Associée chez Full Jet, Victoria Glanz accompagne les marques en Chine, dans leur activité avec Alibaba. Selon elle, la crise a renforcé la dynamique «...

20 mai 2020

Toolstation et Adeo : Omnicanalité et clients pros tirent la croissance

En 2019, l’enseigne britannique Toolstation, spécialisée sur la clientèle professionnelle et également filiale de Travis Perkins, a vu ses ventes bondir de...

18 mars 2020

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Déjà en POC, l’agent conversationnel de Dialog s’invite dans la barre de recherche

Forte d’une levée en Seed de 3,8 millions d’euros réalisée mi-novembre 2025, la start-up française Dialog spécialisée dans l’e-commerce conversationnel basé sur l’IA accélère. Initialement placé...

4 décembre 2025

E-commerce : comment Hive personnalise les seuils de livraison gratuite grâce aux données clients

Fort de 500 clients e-commerçants, parmi lesquels Embryolisse, Hindbag, Airup, Hygée ou Jacks Beauty Line, le logisticien allemand Hive capitalise sur ses data pour réhausser la conversion...

2 décembre 2025

Retail media : Marionnaud mise sur le print avec le Figaro pour renforcer le drive-to-store

Alors que, selon nos sources, sa régie publicitaire va s’étendre dans 3 nouveaux pays en 2026, Marionnaud active un nouveau levier de retail media. Le but : démultiplier les opportunités et le...

26 novembre 2025

Comment le chatbot IA de Cuisinella génère +21% de rendez-vous en magasin

Afin de soutenir le “drive-to-store”, la filiale du groupe Schmidt a déployé un chatbot d’IA sur son site e-commerce destiné à améliorer la conversion des prises de rendez-vous en magasin. Pour...

20 novembre 2025

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Laurent Hugou (Les Mousquetaires): “Avec le système de caméras de Diebold, le taux de démarque est divisé par trois”

Déploiement du paiement mobile et de la solution de computer vision de Diebold aux caisses en libre service, impact du paiement en un seul clic pour les clients web les plus fidèles sur le CA...

11 décembre 2025

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26 novembre 2025

Comment Maison 123 a généré 420000 euros sur WhatsApp en 5 mois

Surfant sur une réduction de la politique commerciale de Meta, Wax, la start-up spécialisée dans l’engagement sur Whatsapp, gagne du terrain et capitalise sur la messagerie comme canal...

3 décembre 2025

Smartphones reconditionnés : pourquoi Largo s’appuie sur l’automatisation de Speeral

La start-up fondée par le duo d’entrepreneurs à l’origine de Teester et de Skeepers accélère l’automatisation des flux autour des produits de seconde main. Sa stratégie : capitaliser sur l’IA pour...

9 décembre 2025

Deborah Van Dessel (Lagardère Travel Retail) : “Nous testons des outils d’IA et des prompts sur l’aspect agencement de magasin”

Entre gouvernance mondiale, clubs d’ambassadeurs locaux et déploiements à l’échelle, Lagardère Travel Retail a identifié des gains opérationnels majeurs grâce à l’IA, là où d'autres usages...

25 novembre 2025

Publicité en ligne: Leroy Merlin et Auchan au cœur d’une controverse politique

Depuis le 17 novembre, Leroy Merlin fait face à une polémique après un signalement de Sleeping Giants, collectif militant contre les discours haineux en ligne. Cet organisme a...

21 novembre 2025