Transformation digitale et omnicanale
Aux USA, WhatsApp et les SMS intégrés dans Google My Business
Après un test lancé en Amérique Latine en juin 2024, Google déploie WhatsApp (groupe Meta) et les SMS dans les fiches Google Business Profile aux USA. “Les...
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27 janvier 2025
Lucky Cart signe avec Carrefour Espagne
La start-up spécialisée dans la personnalisation des promotions et recommandations commence son expansion internationale avec un premier jalon en Espagne, a appris mind Retail.
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24 janvier 2025
Perplexity AI, Project Liberty, Elon Musk… Qui rachètera TikTok US ?
Après avoir obtenu un sursis temporaire de la part du nouveau Président Donald Trump, l’heure est aux questions. Qui des investisseurs américains mettra le grappin sur 50 % de TikTok US ?
23 janvier 2025
[NRF 2025] Comment Best Buy réduit le coût des retours e-commerce
Omnicanalité, comptoirs d’assistance en magasins, web to store… Avec 38 % de ventes en ligne et un taux de retours à deux chiffres, Best Buy a mis au point un processus unique dédié à la...
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23 janvier 2025
En plus de X, les utilisateurs Yuka pourront bientôt contacter les marques sur Instagram et LinkedIn
Trois mois après avoir permis aux utilisateurs d’interpeller les marques en direct, Julie Chapon, co-fondatrice de l’application Yuka a révélé à mind Retail le bilan de la fonctionnalité.
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23 janvier 2025
[NRF 2025] L’Oréal fait de l’IA un pilier stratégique de son développement 2025
Assistant d’IA pour fluidifier les conversations en ligne, diagnostics, essayages virtuels des produits… En marge de la NRF, Béatrice Dautzenberg, directrice globale beauty tech services chez...
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17 janvier 2025
Avec Platana, Adeo et United.b transforment leurs SAV en pôle de valeur
Chez Adeo et chez United.b, le sujet de l'efficience du service après vente et de la valorisation de ses data est pris à bras le corps. Deux nouvelles enseignes vont passer en déploiement, a...
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10 janvier 2025
Les grandes tendances retail et e-commerce de 2025
Dans un contexte de consommation atone, d'incertitudes budgétaires et géopolitiques (USA, Moyen-Orient, Ukraine), de concentration et de tensions de financement, les acteurs priorisent les schémas...
19 décembre 2024
Alexis Marcombe, Unlimitail : « Notre pôle tech et data va doubler au 1er trimestre 2025 »
Développements en cours en Allemagne, recrutements techs, Search, approche omnicanale, TV connectée… En cette fin d’exercice 2024, Alexis Marcombe, CEO Unlimitail, a partagé à mind Retail son...
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26 novembre 2024
Malgré un CA à + 6,2 % au T3, Walmart innove pour réduire les vols en magasins
Tiré par un e-commerce plus rentable et une saine croissance en comparable, Walmart a montré une santé éclatante au T3. Si le géant lutte pour se protéger contre le vol, il innove pour ne pas que...
21 novembre 2024
Après 9 mois de phoning, le taux de conversion d’Etam bondit entre 4 et 7 points
En France, l’enseigne Etam (CA 2023 de l’enseigne à € 480 millions, soit – 4 % en un an, via 860 dans 57 pays) a instauré en janvier 2024 des opérations...
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29 octobre 2024
Avec 10% de son CA issu du digital, Yves Rocher lance sa marketplace pour compléter son offre
Le 23 septembre, Yves Rocher (660 magasins en France, CA 2023 : € 1,2 milliard dont 10 % issu des ventes digitales), a lancé sa marketplace en France, propulsée par...
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17 octobre 2024
Retail media : Criteo signe avec Selfridges et les department stores Belk
Après avoir perdu ManoMano puis Boulanger ces derniers mois, le spécialiste du retail media Criteo a annoncé le 8 octobre son partenariat avec les grands magasins...
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8 octobre 2024
Omnicanaux, vidéo, photo : en ligne comme en magasin, les avis clients se réinventent
Alors que l’e-commerce renoue avec la croissance, les e-tailers doivent optimiser leurs avis clients pour tirer leur épingle du jeu. Analyse des pratiques d'Amazon, Shein, Temu, Fnac Darty...
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8 octobre 2024
TJX investit US$ 360 millions dans le discounter Brands For Less
Alors que Primark vient d’annoncer un partenariat stratégique avec Alshaya Group pour entrer dans le Golfe, l’Américain TJX Co. passe lui aussi à...
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24 septembre 2024
Havas Commerce : 28 % des retailers veulent augmenter leurs investissements dans l’IA
Selon Havas Commerce, si les retailers ne sont que 46 % à utiliser l’intelligence artificielle, 28 % ont prévu d’en faire leur priorité d’investissement en 2025. Après avoir démarré par des usages...
18 septembre 2024
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Nos infos mind
Sur fond de tensions de pouvoir d’achat, d’entrée en application de la directive européenne CCD2 et d’un nouveau cadre légal sur les parcours assistés, Oney accélère sa stratégie omnicanale avec...
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29 octobre 2026
En plein changement capitalistique suite à son rachat par Evoriel, le gestionnaire de malls Advantail vient de signer avec Formality pour digitaliser la gestion de ses contrats et baux commerciaux...
23 octobre 2026
Avec un panier moyen de 3500 euros et un parcours de paiement incluant un acompte à la commande, Mobilier de France dresse pour mind Retail le bilan du déploiement de PayPOS, solution...
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15 octobre 2026
Pour unifier et fiabiliser sa donnée client, cette enseigne de bijouterie-horlogerie a construit son propre Référentiel Client Unique en s’appuyant sur n8n, solution d’orchestration opérée par le...
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7 octobre 2026
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Eric Meulien, Al Futtaim : « La prochaine étape de notre roadmap est de changer le POS en magasin »
Présent dans 18 pays et à la tête de marques comme Ikea, Zara ou Marks & Spencer, le groupe émirati Al-Futtaim (CA 2025 : 9,7 milliards de dollars, +6 %) bénéficie d'un poste d'observation des...
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12 octobre 2026
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Marketplaces : Orange et Virgin Australia réinventent leurs modèles de création de valeur
Paiement par points de fidélité sur une marketplace du secteur aérien, lancement d’une place de marché intégrant du retail media dès ses débuts : afin de transformer leur audience en plateforme...
8 octobre 2026
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Cashback : Younited décroche un contrat exclusif avec Bouygues Telecom
Après Orange et sa marketplace, Bouygues Telecom renforce sa stratégie de fidélisation en misant sur le pouvoir d’achat, avec une nouvelle offre de cashback. Pour la fintech française Younited...
16 octobre 2026
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Comment Maison A.Constant a construit son référentiel client unique avec n8n
Pour unifier et fiabiliser sa donnée client, cette enseigne de bijouterie-horlogerie a construit son propre Référentiel Client Unique en s’appuyant sur n8n, solution d’orchestration opérée par le...
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7 octobre 2026