Expérience client
Luxe et marketplaces : Lacoste s’appuie sur Mirakl Connect pour briser le plafond technique
Après l’entrée remarquée de Rabanne sur la boutique premium d’Amazon, c'est au tour de Lacoste de structurer son offensive sur les places de marché. Alors que les marchands présents sur au moins...
30 avril 2026
IA dans le retail : priorité à la rigueur FinOps et au pilotage par le ROI
Alors qu’avec les modèles d’IA, la barrière technologique s'est effondrée pour de nombreux projets de transformation dans le secteur du commerce, mind Retail a enquêté sur les enjeux de FinOps...
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- Analyses
29 avril 2026
Najar Trends Report 2026 : le top 10 des solutions d’IA les plus adoptées par les retailers
Selon l’étude Retail SaaS Trend Report 2026 de Najar, à laquelle mind Retail a eu accès, 65 % des retailers utilisent au moins cinq outils d'IA (OpenAI, Mistral, Claude...) en simultané. Si...
27 avril 2026
Trafic Google à +12% : comment Sézane a industrialisé sa stratégie SEO et Search via une usine à contenus
Avec environ 10 millions de visiteurs mensuels et des gammes courtes et fréquemment renouvelées, le pure-player Sézane a détaillé, lors du AWS Summit, comment il a dépassé les limites de son SEO...
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9 avril 2026
E-commerce : l’authentification repensée pour booster sécurité et conversion
Face à l'obsolescence des login et des mots de passe, les e-commerçants adoptent de nouveaux standards technologiques pour sécuriser le parcours d'achat. Entre l'usage stratégique du social login...
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27 mars 2026
Jérémy Dallois, Reachfive : “Nous allons lancer chez Auchan et Kiabi un système cross-enseignes qui fédère l’identité du client et récupère son moyen de paiement”
Sessions persistantes, OTP, passkeys… Deux ans après leur rapprochement au sein d’Upstream, ReachFive (authentification) et Purse (orchestration de paiements) accélèrent. Leur objectif ? Améliorer...
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26 mars 2026
Comment Kiabi, Rouge Gorge et La Grande Récré s’emparent du « social login » pour améliorer la conversion
Encore absents de nombre de sites e-commerce, les login sociaux de type “se connecter avec Google” s’imposent comme des leviers pour optimiser l’authentification. Quel est leur impact sur les...
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25 mars 2026
Éditeurs SaaS : le modèle à la licence vacille face à l’automatisation par l’IA
Avec le lancement de Claude Cowork, le secteur du logiciel, prisé des investisseurs pour ses revenus prévisibles et récurrents, marque le pas. Selon Bain, les indices...
19 mars 2026
E-commerce : Prelude étend à l’international sa solution d’authentification sans message
Concurrente de Twilio, Vonage, Plivo, la start-up française Prelude, forte de 75 clients dans le retail, s’affaire à déployer à l’international Prelude Zero, sa méthode d’authentification sans...
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13 mars 2026
Réseaux sociaux & vérification de l’âge : la tech brise le plafond de verre de la précision
Alors que les gouvernements du monde entier restreignent l’accès aux réseaux sociaux pour les moins de 15 ou 16 ans, les nouvelles technologies de reconnaissance faciale de Yoti, Persona ou k-ID...
13 mars 2026
Lemrock lève 7 millions d’euros pour faire apparaître les retailers dans les chatbots IA
Lancée début 2025, Lemrock compte plus de 60 retailers actifs, qu'elle aide à rendre visibles sur les interfaces conversationnelles des LLM. Parmi ses principaux investisseurs, on retrouve...
Moteurs IA : les citations de YouTube grimpent à 40%, Reddit tombe à 20%
Alors que Reddit dominait autrefois les sources citées par les moteurs d'IA comme Claude et Gemini, les vidéos de YouTube séduisent désormais les LLMs, révèle eMarketer. Voici pourquoi.
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4 mars 2026
Étude Ahrefs : 25% des requêtes IA dans le retail sont transactionnelles
Pour mind Retail, le spécialiste du référencement en ligne Ahrefs s’est penché sur la nature des requêtes dans les moteurs d'IA. Objectif : mesurer la part des requêtes transactionnelles et de...
2 mars 2026
WhatsApp, SMS enrichis, Youtube, TikTok : zoom sur les leviers conversationnels qui engagent le mieux
Au-delà des traditionnels magasins et sites e-commerce, le retail a basculé dans l’omnicanalité conversationnelle, où WhatsApp, le RCS et le live shopping deviennent des moteurs de conversion et...
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27 février 2026
Profound lève 96 millions de dollars en Série C devient la première licorne GEO
Fondée en 2024 à New-York par James Cadwallader, la start-up spécialisée dans le GEO Profound a levé 96 millions de dollars le 24 février 2026, lors...
25 février 2026
Chez Walmart, l’agent conversationnel Sparky réhausse le panier moyen de 35%
Alors que Walmart a publié ses résultats annuels le 19 février 2026, son chatbot IA confirme sa traction. “Les clients utilisant Sparky génèrent un panier...
25 février 2026
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Nos infos mind
Alors que sa start-up bouscule certains acteurs axés sur la donnée produit, Edouard Margain, cofondateur de Upsellr, nous a partagé lors de NRF Europe le bilan du projet de structuration et...
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19 septembre 2026
Si, lors de NRF Europe, Hanshow a dévoilé à mind Retail un contrat majeur avec l'un des géants du retail aux États-Unis, son chariot connecté doit encore faire ses preuves. Une stratégie axée sur...
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18 septembre 2026
Le groupe Hygie31, connu pour son réseau physique Pharmacies Lafayette, poursuit la mutation de ses sites internet, tirés par Cocooncenter. Avec une stratégie IA et une architecture IT entièrement...
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10 septembre 2026
En lançant cet été un chatbot avec Algolia et un module de conversion de listes scolaires en paniers e-commerce, Bureau Vallée veut simplifier la corvée de la liste de fournitures de rentrée...
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10 septembre 2026
Les articles les plus consultés du mois sur mind Retail
Ce sur quoi les lecteurs cliquent le plus le mois dernier.
Ce sur quoi les lecteurs cliquent le plus le mois dernier.
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Fnac Darty va lancer Wero sur ses sites e-commerce
Selon les informations de mind Retail, Fnac Darty va déployer sur ses sites e-commerce la solution de paiement européenne Wero, basée sur le virement instantané compte à compte. Déjà active en...
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4 septembre 2026
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E-commerce : le taux de clics recule de 5,4% depuis le lancement de Google AIO en France
mind Retail a eu accès aux chiffres exclusifs d'Ahrefs sur l’impact des réponses “Aperçus IA de Google” pour le secteur de l’e-commerce. Lancées le 22 juillet en France dans le cadre de l’AI Mode...
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20 août 2026
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De ChatGPT Ads à Amazon Alexa for Shopping : la publicité dans les LLM passe à l’échelle en Europe
Cet été, OpenAI a déployé successivement sa régie ChatGPT Ads au RU et dans 30 pays européens, dont la France. Formats utilisés, CPM constatés, notamment dans les PGC, rôle des agences...
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27 août 2026
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Face à l’hégémonie de SharkNinja, Carrefour et Darty gagnent des positions sur TikTok Shop
Alors que Sephora emboîte le pas à Ulta sur TikTok Shop aux USA, mind Retail a analysé la performance des vendeurs sur la plateforme au 2ᵉ trimestre 2026. Basé sur les données exclusives de Lengow...
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7 septembre 2026
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Claudeforce : Salesforce ouvre ses données à Anthropic et bascule dans l’ère de l’IA conversationnelle
Avec l’annonce de l’intégration poussée du LLM Claude au sein de l’écosystème Salesforce via des serveurs MCP, les interfaces logicielles SaaS s’effacent au profit des agents IA. Selon...
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9 septembre 2026
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Retail media : Fnac Darty, Klépierre et Médiaperformances accélèrent sur les écrans XXL et l’international
Alors que la publicité arrive à grande vitesse sur les LLM, les acteurs du retail media omnicanal renforcent leurs offres. Alors que Klépierre vient de signer avec un nouveau partenaire pour des...
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11 septembre 2026