Expérience client
Maîtriser le coût de l’IA
Avec les modèles d’IA, la barrière technologique s'est effondrée pour de nombreux projets de transformation. Après une phase d’industrialisation des chantiers de génération de contenus, la...
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3 mai 2026
Luxe et marketplaces : Lacoste s’appuie sur Mirakl Connect pour briser le plafond technique
Après l’entrée remarquée de Rabanne sur la boutique premium d’Amazon, c'est au tour de Lacoste de structurer son offensive sur les places de marché. Alors que les marchands présents sur au moins...
30 avril 2026
IA dans le retail : priorité à la rigueur FinOps et au pilotage par le ROI
Alors qu’avec les modèles d’IA, la barrière technologique s'est effondrée pour de nombreux projets de transformation dans le secteur du commerce, mind Retail a enquêté sur les enjeux de FinOps...
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29 avril 2026
Najar Trends Report 2026 : le top 10 des solutions d’IA les plus adoptées par les retailers
Selon l’étude Retail SaaS Trend Report 2026 de Najar, à laquelle mind Retail a eu accès, 65 % des retailers utilisent au moins cinq outils d'IA (OpenAI, Mistral, Claude...) en simultané. Si...
27 avril 2026
Trafic Google à +12% : comment Sézane a industrialisé sa stratégie SEO et Search via une usine à contenus
Avec environ 10 millions de visiteurs mensuels et des gammes courtes et fréquemment renouvelées, le pure-player Sézane a détaillé, lors du AWS Summit, comment il a dépassé les limites de son SEO...
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9 avril 2026
E-commerce : l’authentification repensée pour booster sécurité et conversion
Face à l'obsolescence des login et des mots de passe, les e-commerçants adoptent de nouveaux standards technologiques pour sécuriser le parcours d'achat. Entre l'usage stratégique du social login...
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27 mars 2026
Jérémy Dallois, Reachfive : “Nous allons lancer chez Auchan et Kiabi un système cross-enseignes qui fédère l’identité du client et récupère son moyen de paiement”
Sessions persistantes, OTP, passkeys… Deux ans après leur rapprochement au sein d’Upstream, ReachFive (authentification) et Purse (orchestration de paiements) accélèrent. Leur objectif ? Améliorer...
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26 mars 2026
Comment Kiabi, Rouge Gorge et La Grande Récré s’emparent du « social login » pour améliorer la conversion
Encore absents de nombre de sites e-commerce, les login sociaux de type “se connecter avec Google” s’imposent comme des leviers pour optimiser l’authentification. Quel est leur impact sur les...
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25 mars 2026
Éditeurs SaaS : le modèle à la licence vacille face à l’automatisation par l’IA
Avec le lancement de Claude Cowork, le secteur du logiciel, prisé des investisseurs pour ses revenus prévisibles et récurrents, marque le pas. Selon Bain, les indices...
19 mars 2026
E-commerce : Prelude étend à l’international sa solution d’authentification sans message
Concurrente de Twilio, Vonage, Plivo, la start-up française Prelude, forte de 75 clients dans le retail, s’affaire à déployer à l’international Prelude Zero, sa méthode d’authentification sans...
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13 mars 2026
Réseaux sociaux & vérification de l’âge : la tech brise le plafond de verre de la précision
Alors que les gouvernements du monde entier restreignent l’accès aux réseaux sociaux pour les moins de 15 ou 16 ans, les nouvelles technologies de reconnaissance faciale de Yoti, Persona ou k-ID...
13 mars 2026
Lemrock lève 7 millions d’euros pour faire apparaître les retailers dans les chatbots IA
Lancée début 2025, Lemrock compte plus de 60 retailers actifs, qu'elle aide à rendre visibles sur les interfaces conversationnelles des LLM. Parmi ses principaux investisseurs, on retrouve...
Moteurs IA : les citations de YouTube grimpent à 40%, Reddit tombe à 20%
Alors que Reddit dominait autrefois les sources citées par les moteurs d'IA comme Claude et Gemini, les vidéos de YouTube séduisent désormais les LLMs, révèle eMarketer. Voici pourquoi.
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4 mars 2026
Étude Ahrefs : 25% des requêtes IA dans le retail sont transactionnelles
Pour mind Retail, le spécialiste du référencement en ligne Ahrefs s’est penché sur la nature des requêtes dans les moteurs d'IA. Objectif : mesurer la part des requêtes transactionnelles et de...
2 mars 2026
WhatsApp, SMS enrichis, Youtube, TikTok : zoom sur les leviers conversationnels qui engagent le mieux
Au-delà des traditionnels magasins et sites e-commerce, le retail a basculé dans l’omnicanalité conversationnelle, où WhatsApp, le RCS et le live shopping deviennent des moteurs de conversion et...
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27 février 2026
Profound lève 96 millions de dollars en Série C devient la première licorne GEO
Fondée en 2024 à New-York par James Cadwallader, la start-up spécialisée dans le GEO Profound a levé 96 millions de dollars le 24 février 2026, lors...
25 février 2026
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Nos infos mind
Sur fond de tensions de pouvoir d’achat, d’entrée en application de la directive européenne CCD2 et d’un nouveau cadre légal sur les parcours assistés, Oney accélère sa stratégie omnicanale avec...
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29 octobre 2026
En plein changement capitalistique suite à son rachat par Evoriel, le gestionnaire de malls Advantail vient de signer avec Formality pour digitaliser la gestion de ses contrats et baux commerciaux...
23 octobre 2026
Avec un panier moyen de 3500 euros et un parcours de paiement incluant un acompte à la commande, Mobilier de France dresse pour mind Retail le bilan du déploiement de PayPOS, solution...
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15 octobre 2026
Pour unifier et fiabiliser sa donnée client, cette enseigne de bijouterie-horlogerie a construit son propre Référentiel Client Unique en s’appuyant sur n8n, solution d’orchestration opérée par le...
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7 octobre 2026
Les articles les plus consultés du mois sur mind Retail
Ce sur quoi les lecteurs cliquent le plus le mois dernier.
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Danone mise sur l’IA pour personnaliser ses campagnes marketing et tester la publicité dans ChatGPT
A l’échelle sur certains usages marketing, encore en test sur d’autres, l’IA s’installe dans les organisations. Si l’automatisation et la personnalisation des campagnes figurent parmi les...
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16 octobre 2026
2
Comment Mobilier de France a réduit la part du paiement par chèque de 80% à 50%
Avec un panier moyen de 3500 euros et un parcours de paiement incluant un acompte à la commande, Mobilier de France dresse pour mind Retail le bilan du déploiement de PayPOS, solution...
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15 octobre 2026
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Agents IA : les KPI qui convainquent L’Oréal de passer à l’échelle dans ses entrepôts
Après avoir testé sept agents IA dans ses entrepôts, L’Oréal passe à l’échelle. Déployés pour coordonner les vagues de préparation, piloter le réapprovisionnement et gérer les inventaires, les...
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20 octobre 2026
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Julien Cailleau, Oney : “Nous testons dans 3 enseignes l’utilisation de la data de Valiuz pour fluidifier l’octroi de financements”
Sur fond de tensions de pouvoir d’achat, d’entrée en application de la directive européenne CCD2 et d’un nouveau cadre légal sur les parcours assistés, Oney accélère sa stratégie omnicanale avec...
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29 octobre 2026
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NFC, RFID, empreinte numérique : les technologies peuvent-elles aider les retailers à lutter contre le recel des produits volés ?
Alors que les commerçants sont confrontés à la revente d’articles volés lors des pillages, la traçabilité des produits à l’unité devient un enjeu majeur. Si plusieurs technologies (NFC, RFID)...
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3 novembre 2026