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Pour faciliter l’achat de Thermomix, Vorwerk déploie Younited Pay

Taux d’acceptation, relation client, impact sur les équipes de vente… Lors de Tech for Retail, Mind Retail a creusé les détails du test réalisé dans quatre agences françaises Vorwerk, le fabricant...

3 décembre 2024

Chez Marks & Spencer, le self-checkout s’implante près des cabines d’essayage

Au Royaume-Uni, Marks & Spencer (CA 2023 : € 15,3 milliards, soit + 9,4 % en un an) installe des caisses automatiques dans les espaces d’essayage, à côté des...

29 octobre 2024

Chatbot : entre Castorama et ManoMano, la capacité de transformation de l’IAGen va du simple au double

Déployée depuis un an sur les sites e-commerce et marketplaces de bricolage, l’intégration de l’IA générative au sein des chatbots a fait ses preuves en avant-vente. En voici le bilan, chez...

17 octobre 2024

Omnicanaux, vidéo, photo : en ligne comme en magasin, les avis clients se réinventent

Alors que l’e-commerce renoue avec la croissance, les e-tailers doivent optimiser leurs avis clients pour tirer leur épingle du jeu. Analyse des pratiques d'Amazon, Shein, Temu, Fnac Darty...

8 octobre 2024

Comment l’IA de Custplace automatise la récupération d’avis clients de Darty, Optical Center et KparK

Le 1er octobre, la plateforme Saas de gestion d’avis clients et salariés Custplace a annoncé le lancement en beta test d’Inbox IA : cette solution permet de...

1 octobre 2024

Veesual signe avec Lululemon et Adore Me

Selon nos informations, la startup Veesual a ajouté à son portefeuille Lululemon et Adore Me. Ces acteurs vont tester sa solution d'essayage virtuel propulsée par l’IA.

19 septembre 2024

Darty signe avec Custplace pour inscrire les avis clients dans la durée

Trois mois et demi après le lancement des “avis longue durée” en partenariat avec la plateforme Custplace, Fnac Darty dresse le bilan de l’initiative. Celle-ci lui a permis d’en récolter, en...

12 septembre 2024

Le spécialiste du jouet Hamley’s multiplie les concept stores à Dubaï et Londres

À Dubaï, le 23 août, Hamley’s (CA 2023 : US$ 59 millions en baisse de – 8,8 %, après un + 68 % en 2022), la plus ancienne enseigne de jouets britannique...

26 août 2024

[mind Retail Day] Comment l’IA est devenue un levier de performance pour les magasins physiques

Comment les retailers omnicanaux peuvent-ils tirer le meilleur parti des technologies d’IA, générative ou non ? Quels résultats peuvent-ils y trouver ? Le mind Retail Day, le 19 juin à Paris, a...

27 juin 2024

Deux mois après son lancement, le chatbot de La Maison Convertible convertit 15 % des utilisateurs

Lors du mind Retail Day, La Maison Convertible a présenté un premier bilan de son nouveau chatbot basé sur l’intelligence artificielle, lancé il y a deux mois. L’enseigne a réussi à dynamiser son...

21 juin 2024

Lacoste signe avec StrutFit pour réduire ses retours e-commerce

Le 23 mai, à Viva Technology, à Paris, mind Retail a appris la signature de Lacoste avec le Néo-zélandais StrutFit en mars 2024. La solution de StrutFit, basée...

24 mai 2024

[Etude de cas] Avec Hanshow, Leroy Merlin réduit son temps de picking de 17 % pour le retrait en 2 heures

Le 28 février, à l’occasion de l’EuroCIS, Leroy Merlin et Hanshow ont respectivement reçu le Reta Awards 2024 de la meilleure solution “in-store retail” et du meilleur fournisseur. mind Retail...

2 mai 2024

[Etude de cas] Avec Getinside, TotalEnergies teste un nouveau levier d’acquisition via les colis e-commerce

Le réseau de centres de lavage Wash (TotalEnergies) est l'un des premiers acteurs ayant testé une campagne d'acquisition avec Getinside. Sa marketplace, qui considère les colis des e-commerçants...

22 mars 2024

Après trois mois de test, quel est le bilan de l’usage du chatbot de Castorama ?

En marge du 1to1Monaco, Romain Roulleau, directeur marketing, digital et clients chez Castorama, a partagé à mind Retail le bilan de l'adoption de son chatbot Hello Casto. Il détaille également...

14 mars 2024

[Analyse] Les six grands enjeux du retail en 2024

IA générative, retail media, RSE et CSRD, efficience omnicanale, social commerce… Le retail, l’immobilier commercial et le secteur de la retail tech font face à des défis renouvelés cette année...

31 janvier 2024

[Tribune] Comment les retailers se préparent à accueillir la nouvelle génération de touristes chinois

Selvane Mohandas du Ménil, directeur général de l'International Association of Department Stores, détaille les plans d'action des retailers, après la réouverture des frontières chinoises en...

2 juin 2023

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Déjà en POC, l’agent conversationnel de Dialog s’invite dans la barre de recherche

Forte d’une levée en Seed de 3,8 millions d’euros réalisée mi-novembre 2025, la start-up française Dialog spécialisée dans l’e-commerce conversationnel basé sur l’IA accélère. Initialement placé...

4 décembre 2025

E-commerce : comment Hive personnalise les seuils de livraison gratuite grâce aux données clients

Fort de 500 clients e-commerçants, parmi lesquels Embryolisse, Hindbag, Airup, Hygée ou Jacks Beauty Line, le logisticien allemand Hive capitalise sur ses data pour réhausser la conversion...

2 décembre 2025

Retail media : Marionnaud mise sur le print avec le Figaro pour renforcer le drive-to-store

Alors que, selon nos sources, sa régie publicitaire va s’étendre dans 3 nouveaux pays en 2026, Marionnaud active un nouveau levier de retail media. Le but : démultiplier les opportunités et le...

26 novembre 2025

Comment le chatbot IA de Cuisinella génère +21% de rendez-vous en magasin

Afin de soutenir le “drive-to-store”, la filiale du groupe Schmidt a déployé un chatbot d’IA sur son site e-commerce destiné à améliorer la conversion des prises de rendez-vous en magasin. Pour...

20 novembre 2025

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La retail tech française, qui veut devenir le Google Analytics et le Contentsquare des magasins physiques, a déjà convaincu 15 enseignes et centres commerciaux, a appris mind Retail. Un an après...

5 décembre 2025

Laurent Hugou (Les Mousquetaires): “Avec le système de caméras de Diebold, le taux de démarque est divisé par trois”

Déploiement du paiement mobile et de la solution de computer vision de Diebold aux caisses en libre service, impact du paiement en un seul clic pour les clients web les plus fidèles sur le CA...

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Le paiement : levier d’innovation retail

Ce mois-ci, la rédaction a mis en lumière la manière dont l’innovation prend forme autour du paiement. Cette étape clé, permettant d’encaisser le chiffre d’affaires, est au coeur de nombreux...

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20 novembre 2025