Transformation digitale et omnicanale

Sujets du moment

Sandro et Faume : La seconde main, une activité rentable dès la première année

Après 12 mois d’activité en France, Sandro a partagé avec mind Retail le bilan de son activité de seconde main, 100 % en ligne à ce jour. Pour la marque, ce service est au stade du déploiement...

13 avril 2023

Walmart : En 2026, 65 % des commandes Web préparées en magasin seront automatisées

Alors que Walmart a réussi à accroître le poids des ventes en ligne en 2022, la croissance du CA total ayant été au même niveau que l'inflation, le groupe fait de l’automatisation de sa...

7 avril 2023

Carrefour Brésil. Comment l’e-commerce a doublé au T4 2022 avec VTEX

En juin dernier, la filiale de Carrefour au Brésil a lancé un projet d’intégration omnicanale avec VTEX. « L’enjeu était de servir...

29 mars 2023

Tech in-store : visite guidée du Lab de Decathlon pour l’Asie du Sud Est

mind Retail vous invite, en vidéo et en photos, dans les coulisses du Lab Decathlon situé à Kallang (Singapour). Dans ce magasin de 5000 m2, l’enseigne a opté pour une approche technologique...

17 mars 2023

Stephan Veyret (Decathlon Singapour) : « Nous basculons du retail à un écosystème de services autour de la pratique sportive »

Avec ses 6 millions d'habitants à hauts revenus, Singapour est un marché rentable pour Decathlon, qui sert également de laboratoire d'innovation pour l'Asie. Lors d’une visite au Lab Decathlon...

24 février 2023

Japon : Click & collect automatisé pour les achats duty free

Depuis octobre 2022, le Japonais Wamazing a développé le “click & collect” automatisé pour les achats “duty free” grâce à un...

6 février 2023

The Home Depot lance une nouvelle app pour les vendeurs en magasin

Aux USA, The Home Depot (CA 9M 2022 : US$ 121,6 milliards en hausse de 5,3%) a lancé une application, conçue en interne, pour aider les vendeurs à hiérarchiser leurs...

6 février 2023

Facturation des retours : les pure players emboîtent le pas des enseignes omnicanales

Depuis le printemps 2022, H&M et Zara ont adopté une politique de retours payants pour les achats en ligne, ouvrant ainsi une brèche vers la normalisation de la facturation des retours...

26 janvier 2023

Optical Center améliore son e-réputation grâce aux avis clients

Pour améliorer son e-réputation, Optical Center (700 mags dans 7 pays, CA de € 1 milliard en 2021) s’est associé à la plateforme de gestion d’avis...

5 janvier 2023

Primark : l’expansion oui, mais avec des formats plus petits

Si son trafic en magasin et ses ventes restent au-dessous de 2019, la très discrète enseigne de mode relance une expansion soutenue tout en rationalisant ses mètres carrés. Elle confirme aussi le...

7 décembre 2022

Simon Property s’associe à Alibaba pour accélérer en « live shopping »

Pour renforcer ses activités sur le marché chinois, l’Américain Simon Property dévoile un partenariat inédit avec Alibaba, via des sessions de “live shopping”. Le lancement est prévu pour le 11/11.

3 novembre 2022

Japon. Shein ouvre son 1er magasin permanent pour booster l’omnicanal

Le 13 novembre prochain, le géant chinois de la fast fashion Shein (évalué à € 91 milliards en avril 2022) va ouvrir son 1er magasin permanent à Tokyo.

3 novembre 2022

Allemagne : En six mois, l’opticien en ligne Mister Spex ouvre 12 magasins

L’opticien en ligne allemand Mister Spex poursuit une incursion très maîtrisée vers le physique. En novembre 2022, il ouvrira son 1er magasin en Suisse.

28 octobre 2022

Inde. Starbucks ouvre un flagship Reserve à Mumbai

Le 18 octobre, Tata Starbucks India (300 établissements en Inde, dont 32 ouvertures en 2022) a ouvert son 1er café “Reserve” à Mumbai dans le quartier de...

27 octobre 2022

Maisons du Monde invente une nouvelle app vendeurs pour booster ses ventes omnicanales

En exclusivité pour mind Retail, Maisons du Monde présente sa nouvelle app vendeurs, qui sera lancée en janvier 2023. Du paiement avec Paypal en magasin à la redéfinition du portefeuille clients...

20 octobre 2022

Quick commerce : Lego s’associe à Foodpanda

Le 23 septembre 2022, Foodpanda a annoncé un partenariat avec Lego (CA 2021 de US$ 8,06 milliards, +27 % vs 2020), marquant ainsi l’entrée de la marque de jouet sur le...

18 octobre 2022

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Déjà en POC, l’agent conversationnel de Dialog s’invite dans la barre de recherche

Forte d’une levée en Seed de 3,8 millions d’euros réalisée mi-novembre 2025, la start-up française Dialog spécialisée dans l’e-commerce conversationnel basé sur l’IA accélère. Initialement placé...

4 décembre 2025

E-commerce : comment Hive personnalise les seuils de livraison gratuite grâce aux données clients

Fort de 500 clients e-commerçants, parmi lesquels Embryolisse, Hindbag, Airup, Hygée ou Jacks Beauty Line, le logisticien allemand Hive capitalise sur ses data pour réhausser la conversion...

2 décembre 2025

Retail media : Marionnaud mise sur le print avec le Figaro pour renforcer le drive-to-store

Alors que, selon nos sources, sa régie publicitaire va s’étendre dans 3 nouveaux pays en 2026, Marionnaud active un nouveau levier de retail media. Le but : démultiplier les opportunités et le...

26 novembre 2025

Comment le chatbot IA de Cuisinella génère +21% de rendez-vous en magasin

Afin de soutenir le “drive-to-store”, la filiale du groupe Schmidt a déployé un chatbot d’IA sur son site e-commerce destiné à améliorer la conversion des prises de rendez-vous en magasin. Pour...

20 novembre 2025

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Laurent Hugou (Les Mousquetaires): “Avec le système de caméras de Diebold, le taux de démarque est divisé par trois”

Déploiement du paiement mobile et de la solution de computer vision de Diebold aux caisses en libre service, impact du paiement en un seul clic pour les clients web les plus fidèles sur le CA...

11 décembre 2025

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26 novembre 2025

Comment Maison 123 a généré 420000 euros sur WhatsApp en 5 mois

Surfant sur une réduction de la politique commerciale de Meta, Wax, la start-up spécialisée dans l’engagement sur Whatsapp, gagne du terrain et capitalise sur la messagerie comme canal...

3 décembre 2025

Smartphones reconditionnés : pourquoi Largo s’appuie sur l’automatisation de Speeral

La start-up fondée par le duo d’entrepreneurs à l’origine de Teester et de Skeepers accélère l’automatisation des flux autour des produits de seconde main. Sa stratégie : capitaliser sur l’IA pour...

9 décembre 2025

Deborah Van Dessel (Lagardère Travel Retail) : “Nous testons des outils d’IA et des prompts sur l’aspect agencement de magasin”

Entre gouvernance mondiale, clubs d’ambassadeurs locaux et déploiements à l’échelle, Lagardère Travel Retail a identifié des gains opérationnels majeurs grâce à l’IA, là où d'autres usages...

25 novembre 2025

Publicité en ligne: Leroy Merlin et Auchan au cœur d’une controverse politique

Depuis le 17 novembre, Leroy Merlin fait face à une polémique après un signalement de Sleeping Giants, collectif militant contre les discours haineux en ligne. Cet organisme a...

21 novembre 2025