Dossiers

Face à l'obsolescence des login et des mots de passe, les e-commerçants adoptent de nouveaux standards technologiques pour sécuriser le parcours d'achat. Entre l'usage stratégique du social login, la maîtrise technologique des passkeys et des "One Time Password" et la démocratisation de la...

Au-delà des traditionnels magasins et sites e-commerce, le retail a basculé dans l’omnicanalité conversationnelle, où WhatsApp, le RCS et le live shopping deviennent des moteurs de conversion et de Lifetime Value. En ce début 2026, les initiatives foisonnent : POC de bouton RCS chez Google My...

En 2026, le retail n’a plus le luxe de promettre : il doit délivrer. La retail tech est entrée dans le stade de l’exécution. Fin de la course à l’innovation vitrine, place à des priorités claires : efficacité opérationnelle, modèles économiques soutenables et infrastructures capables d’absorber...

Dans ce dossier spécial, nous avons axé nos analyses sur la façon dont l’innovation prend forme autour de l’expérience client : promesse de livraison intégrée dès les premières étapes du parcours e-commerce, mise à jour d’un panier ou des modalités de livraison post-transaction, construction de...