Dossiers

Comment le commerce agentique va-t-il se décliner en magasin ?
Alors que la course à l’agentique accélère, estompant les frontières entre sites e-commerce, marketplaces et grands modèles conversationnels, les enseignes réorganisent leurs infrastructures commerciales autour d’une logique de commerce...
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Alexandre Chaumien, Shopify : « Le trafic issu des recherches IA sur Catalog convertit deux fois plus que celui issu des recherches IA classiques »
Alors que l’achat passe du “scroll” et de la recherche par filtres et mots clés à un mode plus conversationnel et intentionnel, mind Retail a échangé avec Alexandre Chaumien, head of revenue...
26 mai 2026
Pierre Demoures, Vusion :“Le Bluetooth va devenir notre protocole standard et sera intégré dans tous nos développements”
Face à l’essor du picking e-commerce en magasin, Vusion (ex-SES-imagotag) accélère la digitalisation du commerce physique. Porté par le lancement de son protocole Bluetooth (BLE) et le déploiement...
22 mai 2026
Baromètre GMS 2026 :  Au sein du Top 11 mondial, Walmart prend l’avantage dans la bataille du e-commerce alimentaire
Malgré une croissance qui se maintient pour la plupart des acteurs de la GMS, les marges se sont tendues en 2025 et la hiérarchie se recompose autour des plus avancés dans l’omnicanal, comme...
Rachat Everlane : aux USA, Shein opère un basculement forcé vers l’omnicanal
Alors qu’il n’a toujours pas publié son atterrissage de 2025 - celui-ci a lieu habituellement en février - Shein reprend la marque américaine Everlane. Un moyen de redorer son image sur un marché...
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Maîtriser le coût de l’IA
Avec les modèles d’IA, la barrière technologique s'est effondrée pour de nombreux projets de transformation. Après une phase d’industrialisation des chantiers de génération de contenus, la priorité est désormais celle du ROI, parallèlement au lancement de chantiers d’IA plus complexes. Quels...
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IA dans le retail : priorité à la rigueur FinOps et au pilotage par le ROI
Alors qu’avec les modèles d’IA, la barrière technologique s'est effondrée pour de nombreux projets de transformation dans le secteur du commerce, mind Retail a enquêté sur les enjeux de FinOps...
Najar Trends Report 2026 : le top 10 des solutions d’IA les plus adoptées par les retailers
Selon l’étude Retail SaaS Trend Report 2026 de Najar, à laquelle mind Retail a eu accès, 65 % des retailers utilisent au moins cinq outils d'IA (OpenAI, Mistral, Claude...) en simultané. Si...
IA et DAM : Decathlon déploie la phase 2 de son usine à contenus avec la vidéo et la similarité visuelle
Lors de l’AWS Summit, Decathlon a levé le voile sur un chantier stratégique : transformer son DAM (Digital Asset Management) en véritable usine à contenus dopée à l’IA. Avec 19 millions d’actifs...
Trafic Google à +12% : comment Sézane a industrialisé sa stratégie SEO et Search via une usine à contenus
Avec environ 10 millions de visiteurs mensuels et des gammes courtes et fréquemment renouvelées, le pure-player Sézane a détaillé, lors du AWS Summit, comment il a dépassé les limites de son SEO...
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E-commerce : l’authentification repensée pour booster sécurité et conversion
Face à l'obsolescence des login et des mots de passe, les e-commerçants adoptent de nouveaux standards technologiques pour sécuriser le parcours d'achat. Entre l'usage stratégique du social login, la maîtrise technologique des passkeys et des "One Time Password" et la démocratisation de la...
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Jérémy Dallois, Reachfive : “Nous allons lancer chez Auchan et Kiabi un système cross-enseignes qui fédère l’identité du client et récupère son moyen de paiement”
Sessions persistantes, OTP, passkeys… Deux ans après leur rapprochement au sein d’Upstream, ReachFive (authentification) et Purse (orchestration de paiements) accélèrent. Leur objectif ? Améliorer...
Comment Kiabi, Rouge Gorge et La Grande Récré s’emparent du « social login » pour améliorer la conversion
Encore absents de nombre de sites e-commerce, les login sociaux de type “se connecter avec Google” s’imposent comme des leviers pour optimiser l’authentification. Quel est leur impact sur les...
E-commerce : Prelude étend à l’international sa solution d’authentification sans message
Concurrente de Twilio, Vonage, Plivo, la start-up française Prelude, forte de 75 clients dans le retail, s’affaire à déployer à l’international Prelude Zero, sa méthode d’authentification sans...
13 mars 2026
B.Connect va lancer une plateforme d’onboarding automatisée pour accélérer auprès des petits e-commerçants
Déjà adopté par 25 e-commerçants dont 16 en production, B.Connect accélère son déploiement en s’ouvrant aux PME via une plateforme d’onboarding automatisée attendue en octobre. Objectif...
29 mars 2026
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WhatsApp, SMS enrichis, Youtube, TikTok : zoom sur les leviers conversationnels qui engagent le mieux
Au-delà des traditionnels magasins et sites e-commerce, le retail a basculé dans l’omnicanalité conversationnelle, où WhatsApp, le RCS et le live shopping deviennent des moteurs de conversion et de Lifetime Value. En ce début 2026, les initiatives foisonnent : POC de bouton RCS chez Google My...
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TikTok, Meta, Snapchat : comment la contrainte réglementaire rebat les cartes de l’engagement client
En Europe, la Commission européenne met TikTok face à ses responsabilités en exigeant la refonte d’une interface jugée addictive, sous la pression d’un cadre réglementaire renforcé porté notamment...
Jusqu’où WhatsApp et le RCS peuvent-ils porter la conversion et la fidélisation ?
Face à la hausse des coûts d’acquisition et à l’exigence de performance marketing, Whatsapp et le RCS s’imposent comme un levier stratégique pour les enseignes. Entre retours d’expérience chez...
Xavier Grand, Algolia : “Le défi des retailers : intégrer le chatbot dans le search sans dégrader l’expérience”
Portée par l’IA générative, la voix et l’image, la recherche e-commerce entre dans une nouvelle ère. En marge de l’AI Day à Paris, Xavier Grand, CTO d’Algolia, détaille sa feuille de route 2026...
13 février 2026
Google teste le bouton RCS dans les fiches Google My Business aux côtés du bouton WhatsApp
Un an après WhatsApp, Google teste le bouton RCS dans les fiches My Business dans plusieurs marchés, selon nos informations. Objectif : offrir aux enseignes un nouveau levier marketing, activable...
20 février 2026
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Aux USA, les commerçants divisés face à l’essor des agents d’achat autonomes
Aux USA, Gap, Walmart, Best Buy, Amazon ou eBay adoptent des stratégies opposées face au commerce agentique. Si QVC et HSN misent sur ces nouveaux intermédiaires pour gagner en visibilité...
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Sanction CNIL et arrivée de JD.com : Fnac Darty bousculé sur ses algorithmes de recommandation
La lourde amende infligée par la CNIL à Fnac Darty acte la fin d'une zone grise sur mobile. Traçage non consenti, algorithmes entraînés à l'insu de l'utilisateur : le régulateur ne tolère plus...